Frakt- och Returvillkor för Outside Travels Store
Senast uppdaterad: 25-10-2024
På Outside Travels Store strävar vi efter att erbjuda en smidig och trygg leverans av våra produkter till våra kunder. Nedan finner du våra frakt- och returvillkor som gäller för alla köp som görs via vår webbshop.
1. Leveranstid
Vår leveranstid är vanligtvis 10-15 arbetsdagar, eftersom vi erbjuder noggrant utvalda produkter anpassade för våra fiskeresor och destinationer. För att du ska få din utrustning så snabbt som möjligt kan vi ibland delskicka din beställning. Detta beror på att vi samarbetar med flera leverantörer och lager för att säkerställa att du får den bästa utrustningen för ditt fiskeäventyr. Vi gör allt för att du ska vara redo för ditt nästa äventyr med rätt utrustning i tid!
Vi samarbetar med fraktpartners såsom Bring och andra lokala transportörer för att säkerställa säker och effektiv leverans.
2. Fraktkostnader
- Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 999 SEK.
- För beställningar under 1000SEK tillkommer en fraktavgift på 99SEK som visas i kassan.
3. Delsändningar
I vissa fall kan din order delas upp i flera sändningar beroende på tillgång och lagerstatus. Du kommer att få en uppdatering via e-post med spårningsinformation för varje del av din beställning. Ingen extra fraktkostnad tillkommer för delade leveranser.
4. Orderbekräftelse och spårning
När din beställning har skickats kommer du att få en orderbekräftelse via e-post med en spårningslänk. Du kan följa din leverans i realtid för att veta när ditt paket kommer att levereras.
5. Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut eller tas emot inom den tidsram som fraktbolaget anger, returneras det till oss. Vid outlösta paket kan vi debitera dig en avgift på 399 kr för fraktkostnader, inklusive eventuella returavgifter från transportören.
6. Skador under transport
Om ditt paket eller varan skadas under transport, vänligen följ stegen nedan:
- Inspektera paketet vid leverans. Om förpackningen har synliga skador, meddela transportören direkt och be dem notera skadan.
- Ta bilder av skadan på både förpackningen och produkten.
- Kontakta oss omedelbart på info@outsidetravels.com för att påbörja en reklamation. Vi kommer att hantera ärendet i samarbete med transportören.
7. Felaktiga leveranser
Om du skulle få fel vara eller sakna en vara i din leverans, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på Info@outsidetravels.com eller telefon +46313758200 . Vi kommer att se till att rätt produkt skickas till dig.
8. Returer
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du ångrar ditt köp eller vill returnera en vara, erbjuder vi 14 dagars returrätt enligt distansköplagen. Följ stegen nedan för att returnera en vara:
- Kontakta kundservice: Meddela oss via e-post på info@outsidetravels.com inom 14 dagar från det att du mottagit din order.
- Förpacka varan: Se till att varan är oanvänd och i originalförpackning. Bifoga ditt ordernummer och en beskrivning av orsaken till returen.
- Skicka tillbaka varan: Vi skickar dig en förbetald returetikett via e-post. Använd etiketten för att returnera varan till oss.
9. Återbetalningar
När vi har mottagit och godkänt returen, kommer vi att återbetala det fulla beloppet till dig inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att fraktkostnader för returen inte återbetalas, om inte returen gäller en felaktig eller skadad vara.
Retur 99sek
Skrymmande gods 499sek
10. Internationella leveranser
För tillfället erbjuder vi leverans inom Sverige,Danmark,Finland. För leveranser utanför dessa länder, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@outsidetravels.com för att diskutera möjliga alternativ.
12. Kontaktinformation
Om du har några frågor om våra frakt- och returvillkor eller din leverans, vänligen kontakta oss:
Outside Travels Store
Vi på Outside Travels Store strävar efter att göra din köpupplevelse så smidig som möjligt och står till hands för att hjälpa dig vid eventuella frågor eller problem.
Fabriksgatan 13
412 50 Göteborg
+46 313 758 200
info@outsidetravels.com